Hot 30-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষিত

Hot 30 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দিই। এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানাবে Hot 30 কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করা হয়, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই।

Hot 30-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। তাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের আগে এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বদা সহায়তার জন্য প্রস্তুত।

Hot 30 বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। কিছু তথ্য আপনি সরাসরি প্রদান করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয় এবং কিছু তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত হয়। নিচে বিস্তারিত বলা হলো।

১.১ আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন

• নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাসস্থানের ঠিকানা।
• KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি, সেলফি ছবি এবং ঠিকানা প্রমাণের নথি।
• পেমেন্টের সময়: bKash, Nagad বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না)।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: আপনার বার্তা, অভিযোগ বা অনুরোধের বিস্তারিত তথ্য।
• সার্ভে বা প্রমোশনে অংশগ্রহণের সময় প্রদত্ত তথ্য।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

• ডিভাইসের তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ এবং স্ক্রিন রেজোলিউশন।
• নেটওয়ার্ক তথ্য: IP ঠিকানা, ইন্টারনেট সেবা প্রদানকারীর নাম এবং আনুমানিক অবস্থান।
• ব্যবহারের ধরন: কোন পেজে কতক্ষণ ছিলেন, কোন বোতামে ক্লিক করেছেন এবং নেভিগেশনের ধারা।
• গেমিং কার্যক্রম: বেটের ইতিহাস, গেমের ফলাফল এবং সেশনের মোট সময়।
• লগ ফাইল: সার্ভারে প্রবেশের সময়, ত্রুটি বার্তা এবং অ্যাক্সেস লগ।

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য পেতে পারি। যেমন: পেমেন্ট প্রোভাইডার থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য, বা জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা থেকে ঝুঁকি মূল্যায়নের তথ্য। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

Hot 30 সংগৃহীত তথ্য সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো প্রয়োজনের অতিরিক্ত তথ্য ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো বলা হলো।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখা।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং ও আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা।
• আইনি সম্মতি: KYC ও AML আইন মেনে চলা এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও অনুরোধের সমাধান দেওয়া।
• ব্যক্তিগতকরণ: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সাজেশন ও অফার প্রদান।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সংক্রান্ত বার্তা ও প্রমোশনাল তথ্য পাঠানো।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও উন্নত করা।

Hot 30 আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করার প্রয়োজন হতে পারে।

৩.১ যাদের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: লেনদেন প্রক্রিয়া করতে bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming বা Pragmatic Play-এর মতো প্রোভাইডারের সাথে গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC নথি যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত সেবা প্রদানকারীর সাথে তথ্য শেয়ার হয়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

৩.২ কোনো ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হয় না

• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে।
• যেকোনো ধরনের বিক্রয় বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে।
• আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া অন্য কোনো কোম্পানির কাছে।

Hot 30 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে Hot 30-এর কিছু গুরুত্বপূর্ণ সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।

Hot 30 আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় সংরক্ষণ করে না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হয়।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• KYC নথি: আইনি প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক আইন অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং লগ: ৩ বছর পর্যন্ত।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: ২ বছর পর্যন্ত।
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামী আকারে সর্বোচ্চ ১ বছর।

Hot 30-এর গোপনীয়তা নীতির আওতায় আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে support@hot30.app-এ ইমেইল করুন।

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন Hot 30 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• ব্যবহার সী মিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ও পঠনযোগ্য ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আগে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

Hot 30 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো ক্রমাগত আপডেট ও পর্যালোচনা করা হয়।

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফারে 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করার সুবিধা রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করে।
• ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ: নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে।
• নিয়মিত অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত সিস্টেম অডিট করেন।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: গ্রাহক তথ্যে প্রবেশাধিকার আছে এমন সকল কর্মীকে গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপদ স্থানে নিয়মিত ব্যাকআপ রাখা হয় যাতে তথ্য কখনো হারিয়ে না যায়।

Hot 30 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করা আমাদের নীতির সম্পূর্ণ বিরুদ্ধ।

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ যাচাই বাধ্যতামূলক।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স প্রমাণের নথি জমা দিতে হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হয়।
• অভিভাবকদের অনুরোধে সন্তানের অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে তদন্ত করা হয়।

যদি আপনি জানতে পারেন যে ১৮ বছরের কম বয়সী কেউ Hot 30 অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করছে, দয়া করে তাৎক্ষণিকভাবে support@hot30.app-এ জানান।

Hot 30 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনগুলো নিম্নলিখিতভাবে জানানো হবে।

• ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি পেজে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• বড় ধরনের পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে কমপক্ষে ৭ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে Hot 30-এর সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের গোপনীয়তা দল আপনার সব প্রশ্নের যথাসম্ভব দ্রুত উত্তর দেবে।

যোগাযোগের মাধ্যম

• ইমেইল: support@hot30.app — গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিষয়ে সরাসরি ইমেইল করুন।
• লাইভ চ্যাট: Hot 30 ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে সাপোর্ট চ্যাট উইন্ডো খুলুন।
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা।
• প্রতিক্রিয়া সময়: ইমেইলের জন্য সর্বোচ্চ ৪৮ ঘণ্টা, চ্যাটের জন্য সাধারণত তাৎক্ষণিক।